2013年咨詢工程師考試：咨詢單位的人力資源管理
來源：中大網(wǎng)校 發(fā)布時(shí)間：2012-10-10
工程咨詢單位的人力資源管理
人力資源管理是指合理開發(fā)使用人力資源充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性的一系列過程，包括人力資源規(guī)劃、招聘、任用、培訓(xùn)、激勵(lì)和調(diào)整等活動(dòng)。
(一)人力資源規(guī)劃
工程咨詢單位人力資源規(guī)劃一般包括：
1.資源現(xiàn)有狀況，如高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)技術(shù)人員等;
2.執(zhí)行中的和潛在的咨詢項(xiàng)目所需人力資源清單;
3.分析預(yù)測(cè)人力資源的短缺或過剩狀況;
4.人力資源獲取、利用、開發(fā)和調(diào)整規(guī)劃：
(二)招聘管理
招聘一般通過內(nèi)部選拔和外部招聘兩個(gè)渠道獲得所需要的人員，通常采用以下步驟：1.簡(jiǎn)歷的評(píng)審;2.相關(guān)知識(shí)測(cè)試;3.面試;4.評(píng)審與筆選;5.體檢6.人員錄用。
(三)員工培訓(xùn)
員工是培養(yǎng)造就高素質(zhì)專業(yè)人才的重要來源。員工培訓(xùn)可以采取上崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)繼續(xù)教育等形式。其中崗位培訓(xùn)有三種常見的方法：指導(dǎo)、工作輪換和承擔(dān)專門任務(wù)。
(四)工作考評(píng)
員工工作考評(píng)可以通過個(gè)人或小組工作總結(jié)、工作鑒定等方式進(jìn)行。
(五)激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制包括員工培養(yǎng)、職位(或職稱)晉升、薪金酬勞、社會(huì)福利等措施。
(六)建立高效團(tuán)隊(duì)
工程咨詢單位要靠集體智慧和能力開展業(yè)務(wù)，應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的中心任務(wù)是增強(qiáng)單位的凝聚力和向心力。
(七)建立咨詢專家?guī)?/p>
工程咨詢單位開展業(yè)務(wù)的重要依托是擁有一批高素質(zhì)、高水平的專家。一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、覆蓋面大、運(yùn)行靈活的專家?guī)焓枪こ套稍儐挝坏闹匾Y源。專家?guī)煲话銓?shí)行專家注冊(cè)登記制，咨詢單位依照委托任務(wù)的需要，根據(jù)專家?guī)斓男畔⑵刚?qǐng)專家，采取一事一聘的方式。國(guó)內(nèi)有些咨詢單位則采取建立專家委員會(huì)的管理辦法，專家委員會(huì)聯(lián)系社會(huì)各方面專家，吸納國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀專業(yè)人才，為咨詢單位開展咨詢業(yè)務(wù)充當(dāng)顧問專家。國(guó)際上通行的咨詢單位的專家?guī)燧斎肓俗稍儐挝凰璧膶＜覕?shù)據(jù)信息，包括專業(yè)特長(zhǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等，特別注重工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。咨詢單位大部分咨詢業(yè)務(wù)依靠專家來完成，項(xiàng)目經(jīng)理主要起把握方向和組織協(xié)調(diào)作用。咨詢專家多數(shù)也是咨詢工程師，能夠獨(dú)立完成咨詢?nèi)蝿?wù)。陳艷蘭
五、工程咨詢單位的信息管理
信息是工程咨詢最重要的支持條件之一，信息的完整性和有效性是科學(xué)咨詢和決策的基礎(chǔ)。對(duì)信息進(jìn)行高效的管理和應(yīng)用，是工程咨詢業(yè)現(xiàn)代化的必備條件。
信息管理的任務(wù)是，識(shí)別使用者的信息需要，對(duì)信息進(jìn)行有效的收集、篩選、分析、預(yù)測(cè)和儲(chǔ)存，并將這些信息及時(shí)、準(zhǔn)確、適用和經(jīng)濟(jì)地提供給各級(jí)工程咨詢和決策人員。
(一)現(xiàn)代工程咨詢對(duì)信息的基本要求
信息是進(jìn)行科學(xué)咨詢的原材料，是工程咨詢的基礎(chǔ)�，F(xiàn)代工程咨詢所需信息和數(shù)據(jù)必須滿足以下基本要求：
1.信息源必須客觀、真實(shí)、可靠;
2.信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物;
3.信息和數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。
(二)工程咨詢信息的采集
現(xiàn)代工程咨詢需要采集廣泛的信息和數(shù)據(jù)，一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
1.業(yè)主提供信息;
2.咨詢單位數(shù)據(jù)庫(kù);
咨詢單位的數(shù)據(jù)庫(kù)一般包括以下幾個(gè)方面：
(1)法律數(shù)據(jù)庫(kù);
(2)政策數(shù)據(jù)庫(kù);
(3)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù);
(4)行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息庫(kù);
(5)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。
3.網(wǎng)絡(luò)和出版物;
4.采購(gòu)信息;
5.自主調(diào)查。
(三)工程咨詢信息的篩選和鑒定
對(duì)采集來的信息，進(jìn)行篩選和鑒定以判斷信息數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和適用性，是咨詢工程師的重要工作。
1.盡可能選用權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的信息;
2.辨別信息的常用方法：
(1)通過提供信息的單位背景來辨別;
(2)通過分析信息產(chǎn)生的過程來進(jìn)行判別。
①一般地，普查的數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準(zhǔn)確;
②長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)測(cè)面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測(cè)面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和利用仿真模擬計(jì)算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
③用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證;
④對(duì)比計(jì)算不同時(shí)期、不同來源的數(shù)據(jù)差異，并進(jìn)行適當(dāng)修正;
⑤通過專家集體討論辨別信息的準(zhǔn)確性和可靠性。
(四)工程咨詢信息的綜合
在數(shù)據(jù)收集與管理過程中，存在兩種信息：一種是顯現(xiàn)的信息，一種隱含的信息。隱含的信息是經(jīng)過人的分析、判斷和綜合后才能識(shí)別的信息。信息綜合是對(duì)采集得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，重新組合，形成目的性更強(qiáng)、價(jià)值更高的增值信息，然后確定那些有用的數(shù)據(jù)的特征，如精度、類型、長(zhǎng)度、保密度、保留時(shí)間、用途等。
對(duì)信息進(jìn)行綜合有兩種方式：一是對(duì)已有信息加以挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng)新需求的新信息，達(dá)到信息的“增值”;二是通過設(shè)計(jì)和試驗(yàn)創(chuàng)造新的信息。
(五)工程咨詢信息的分析
信息分析是對(duì)工程咨詢過程中收集、篩選、綜合所得的信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，為有關(guān)的工程咨詢活動(dòng)提供有內(nèi)涵、有分析、有建議的信息資料。
1.對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;
指標(biāo)體系要求“
(1)能夠客觀反映分析對(duì)象本身的性質(zhì)、特點(diǎn)、內(nèi)在聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)過程;
(2)要盡可能從各個(gè)角度突出重點(diǎn)，反映分析對(duì)象的全貌;
(3)所確定的指標(biāo)用能夠反映分析對(duì)象的變化;
(4)要注意便于資料的獲取，否則會(huì)影響統(tǒng)計(jì)分析方法的具體應(yīng)用。
2.根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià);
評(píng)價(jià)的思維過程：形成初步概念、對(duì)現(xiàn)象定性、確定主要觀點(diǎn)、對(duì)確定的觀點(diǎn)進(jìn)行邏輯定位、確定論據(jù)、基本結(jié)論。
3.根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。
預(yù)測(cè)的基本步驟：
(1)根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的性質(zhì)和結(jié)果選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè);
(2)計(jì)算預(yù)測(cè)誤差，并分析預(yù)測(cè)結(jié)果。預(yù)測(cè)誤差的大小是選擇預(yù)測(cè)方法成功與否的直接反映，它直接影響預(yù)測(cè)的精度;
(3)根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和預(yù)測(cè)對(duì)象的具體特點(diǎn)，結(jié)合預(yù)測(cè)誤差和預(yù)測(cè)結(jié)果，對(duì)預(yù)測(cè)模型和預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià);
(4)如果預(yù)測(cè)誤差沒有達(dá)到要求，需要改進(jìn)預(yù)測(cè)方法。