2013年咨詢(xún)工程師考試項(xiàng)目組織與管理考試要點(diǎn)10(2)
來(lái)源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-10-17
1.任務(wù)跟蹤
每個(gè)項(xiàng)目都有自己的進(jìn)度計(jì)劃，在某一時(shí)刻團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員完成了哪些任務(wù)，項(xiàng)目進(jìn)展應(yīng)達(dá)到哪一階段，項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度跟蹤，以便掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。在進(jìn)行進(jìn)度跟蹤的同時(shí)，還要進(jìn)行質(zhì)量跟蹤與費(fèi)用跟蹤，即對(duì)完成的每一項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量與費(fèi)用的了解與檢查，將其與工作要求和費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行比較。具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。
2.平時(shí)抽查
在每一階段，項(xiàng)目經(jīng)理還要注意項(xiàng)目情況的抽查，主要是進(jìn)度與質(zhì)量，以及工作紀(jì)律等，以保證對(duì)第一手情況的掌握。抽查可采取詢(xún)問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)觀看等方式。如果項(xiàng)目的工作周期較長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理的平時(shí)抽查就格外重要。在實(shí)際工作中，在進(jìn)行抽查時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(1)抽查與其他工作結(jié)合進(jìn)行。如情況碰頭會(huì)，工作總結(jié)會(huì)等。
(2)抽查中要注意對(duì)被抽查人的尊重。
(3)抽查頻率要適度，要因人而宜，因事而宜。
3.階段總結(jié)匯報(bào)
階段總結(jié)匯報(bào)是督促項(xiàng)目成員或部門(mén)將項(xiàng)目一段時(shí)期的工作成果全面認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)分析的一種方法。
4.征求客戶(hù)意見(jiàn)
這是一種考核控制的有效方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù)，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗(yàn)。
5.問(wèn)題征詢(xún)
問(wèn)題征詢(xún)是指征求第三方對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
6.成員互評(píng)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的進(jìn)行相互評(píng)價(jià)是了解項(xiàng)目成員工作狀況的一種方式。
(四)考核的管理
1.考核結(jié)果的分析
對(duì)考核結(jié)果要進(jìn)行客觀認(rèn)真的分析，考核結(jié)果有的是真實(shí)的，但有的是虛假的，要注意鑒別。
2.考核分析結(jié)果的記錄
考核的結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄在案，并將分析結(jié)論與采取的措施進(jìn)行記載，以便將來(lái)進(jìn)行分析對(duì)比。
3.結(jié)果的反饋與工作調(diào)整
考核的結(jié)果要通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞脚c被考核人見(jiàn)面，以利于其工作的改進(jìn)和提高。對(duì)考核結(jié)果證明確實(shí)不適合原工作安排的團(tuán)隊(duì)成員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.結(jié)果的使用
一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意積累自己負(fù)責(zé)的每個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員考核情況，發(fā)現(xiàn)總結(jié)其特點(diǎn)與長(zhǎng)短之處，以便從中發(fā)現(xiàn)與篩選出適合自己未來(lái)工作需要的團(tuán)隊(duì)候選人。