2013年咨詢工程師考試咨詢概論復習重點3
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-11-09
系統(tǒng)分析法
一、系統(tǒng)分析的概念(了解)
即采用系統(tǒng)方法對所研究的問題提出各種可行方案或策略，進行定性和定量分析、評價和協(xié)調，從而幫助決策者選擇行動方案。
二、系統(tǒng)分析的內容(熟悉)
系統(tǒng)分析包括系統(tǒng)研究、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)量化、系統(tǒng)評價和系統(tǒng)反饋五個階段，最終將全部結果提供給決策者，以便做出決策并付諸實施。
(一)系統(tǒng)研究
從系統(tǒng)分析的作業(yè)活動角度看，系統(tǒng)研究的中心內容應該是由一個由問題狀況的分析過渡到系統(tǒng)目標確認的過程。
系統(tǒng)研究的基本過程和內容可以歸結為發(fā)現(xiàn)問題、定義問題、診斷問題、確認目標等四個階段。系統(tǒng)研究過程也是信息處理過程。
典型題目：
【2008年真題】現(xiàn)代工程咨詢采用的系統(tǒng)研究是系統(tǒng)分析方法的一個步驟，其基本過程可歸結為()等幾個階段。
A.問題控制
B.目標確認
C.問題發(fā)現(xiàn)
D.問題診斷
E.問題定義
【答案】BCDE
(二)系統(tǒng)設計
是對系統(tǒng)研究目標的特征進一步結構化。采用合理的設計過程和方法反映系統(tǒng)的行為特征及效果，有效地擴展和掌握信息源的可知部分，以達到使信息源的不可知部分減少到最低限度的目的。系統(tǒng)設計時要考慮系統(tǒng)的準確性和可操作性兩個原則。
(三)系統(tǒng)量化
是應用數(shù)學和分析模式作為工具，對系統(tǒng)結構進行屬性的量化工作。
(四)系統(tǒng)評價
是根據(jù)明確的系統(tǒng)目標、結構和系統(tǒng)的屬性，用有效的準則測定出系統(tǒng)的性質和狀態(tài)，然后與一定的評價準則相比較并做出判斷。選擇最為滿意的設計方案。
(五)系統(tǒng)協(xié)調(反饋)
系統(tǒng)的整體效應會反映出系統(tǒng)的整體功能但不等于各子系統(tǒng)功能之和。結果有兩種可能性：一種是系統(tǒng)的整體功能大于各部分子系統(tǒng)功能之和;另一種是系統(tǒng)的整體功能小于各部分子系統(tǒng)功能之和。
系統(tǒng)協(xié)調的目的就是希望通過某種方法來組織或調控所研究的系統(tǒng)，使之從無序轉為有序，使系統(tǒng)達到協(xié)同狀態(tài)。
典型題目：
【2008年真題】系統(tǒng)分析中，系統(tǒng)協(xié)調的目的是通過某種方法組織或調控所研究的系統(tǒng)，使之從無序轉為有序，使系統(tǒng)達到()。
A.協(xié)同狀態(tài)
B.統(tǒng)一狀態(tài)
C.可操作狀態(tài)
D.合理狀態(tài)
【答案】A