2013年咨詢工程師考試決策分析與評價培訓(xùn)講義5
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-12-27
(二)市場調(diào)查方法
1.市場調(diào)查體系
依調(diào)查資料來源及資料收集方法，可將市場調(diào)查方法分為文案調(diào)查(又稱第二手資料調(diào)查)及實地調(diào)查(又稱第一手資料調(diào)查)兩大類。
文案調(diào)查系由市場調(diào)查執(zhí)行人員，收集企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及企業(yè)外部各種相關(guān)文件、檔案、研究報告或公開資料，加以整理、銜接、調(diào)整及融會，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提出相關(guān)市場調(diào)查報告的活動過程。
實地調(diào)查則是在周詳嚴密的架構(gòu)之中，由調(diào)查人員直接向被訪問者收集第一手資料的相互來往過程。具體包括觀察法、實驗法和問卷法，其中尤以問卷法應(yīng)用最廣。
例題：依靠內(nèi)部現(xiàn)有檔案資料和外部各種相關(guān)資料進行的調(diào)查是( )調(diào)查法。
A、間接調(diào)查
B、文案調(diào)查
C、實地調(diào)查
D、探測性調(diào)查
答案： B
2.問卷調(diào)查方法
選用問卷調(diào)查法，需設(shè)計問卷。問卷的設(shè)計步驟：
(1)確定所要收集的資料。
(2)決定問卷調(diào)查方式。
(3)決定問題內(nèi)容。
(4)決定問題形式。
(5)決定問題用語。
(6)決定問題先后順序。
(7)決定檢驗可靠性問題。
(8)決定問卷版面布局。
(9)試調(diào)查。
(10)修改及定稿。
3.抽樣調(diào)查及其程序
抽樣調(diào)查是實地調(diào)查中最重要的科學(xué)的調(diào)查方法之一，其優(yōu)點在于既科學(xué)又節(jié)約，故獲廣泛應(yīng)用。
抽樣調(diào)查是從所要研究的某特定現(xiàn)象的總體中，依隨機原理抽取一部分作為樣本，根據(jù)對樣本的研究結(jié)果，在抽樣置信水平上，推斷總體特性的調(diào)查方法。
抽樣方法一般可分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩大類，并可進一步分為圖2—2所示的具體方法。其優(yōu)劣比較參見表2—1。
進行抽樣調(diào)查的步驟：
(1)識別總體。
(2)選擇抽樣方法。
(3)決定樣本數(shù)。
例題：進行抽樣調(diào)查的步驟排列正確的是( )。
A、識別總體、選擇抽樣方法、決定樣本數(shù)
B、決定樣本數(shù)、選擇抽樣方法、識別總體
C、選擇抽樣方法、識別總體、決定樣本數(shù)
D、決定樣本數(shù)、識別總體、選擇抽樣方法
答案：A
分析：進行抽樣調(diào)查的步驟：
(1) 識別總體。
(2)選擇抽樣方法(斟酌表2—1之后選取適當(dāng)?shù)姆椒?。
(3)決定樣本數(shù)。
4.統(tǒng)計分析及解釋
當(dāng)實地調(diào)查完成之后，搜集的所有訪問表格必須加以編輯、組織及分類與制表，方能使調(diào)查資料變成可供分析、預(yù)測的信息。其過程如下：
(1)編輯。
(2)匯總及分類。
(3)制表。
(4)解釋統(tǒng)計資料。
例題：當(dāng)實地調(diào)查完成后，搜集的所有訪問表格必須加以( ) ，方能使調(diào)查資料變成可供分析、預(yù)測的信息。
A.編輯
B.組織及分類
C.制表
D、解釋統(tǒng)計資料
E.上報
答案：A、B、C
分析：當(dāng)實地調(diào)查完成之后，搜集的所有訪問表格必須加以編輯、組織及分類與制表，方能使調(diào)查資料變成可供分析、預(yù)測的信息。