2013年咨詢工程師考試工程咨詢概論模擬試題5
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2013-01-05
41.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，客戶關(guān)系管理的焦點是改善工程咨詢機構(gòu)的( )、客戶服務(wù)等部 門的業(yè)務(wù)處理的流程，使之趨于自動化和更有效率。
A.市場營銷
B.對外聯(lián)系
C.公共形象
D.信息收集
42.工程咨詢單位針對行業(yè)特點、項目特點、項目階段，圍繞著一個特定的調(diào)查目的，設(shè)計出一 系列問題，組成一個問卷，向業(yè)內(nèi)專家發(fā)問，征求專家對某一事件的看法的方法為()
A. 二手調(diào)查法
B.德爾菲法
C.問卷調(diào)查法
D.現(xiàn)場調(diào)査法
43.眾多咨詢方法中的基礎(chǔ)方法是 ( )
A.調(diào)查法
B.對比法
C.邏輯框架法
D.系統(tǒng)分析法
44.在項目利益群體調(diào)査和分析的基礎(chǔ)上所進行的( )，是要找出項目主要目標群體的核心 問題。
A. “利益群體分析”
B. “目標分析”
C. “問題分析”
D. “對策分析”
45.咨詢服務(wù)按人月費單價法計費，人月費中的利潤按()計算。
A.基本工資、社會福利費和咨詢單位管理費三項之和的百分比
B.基本工資和社會福利費兩項之和的百分比
C.社會福利費和咨詢單位管理費兩項之和的百分比
D.基本工資的百分比
46.工程信息系統(tǒng)的( )功能，把分散在單位內(nèi)外各處的數(shù)據(jù)收集并記錄下來，通過人工或 設(shè)備輸入到計算機內(nèi)，整理成信息系統(tǒng)要求的格式和形式。
A.數(shù)據(jù)收集和輸入
B.數(shù)據(jù)存儲
C.數(shù)據(jù)加工處理
D.統(tǒng)計分析
47.招標人依法以發(fā)布招標公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織參加投標，稱為( )
A.公開招標
B.邀請招標
C.直接委托
D.競爭性談判
48.目前,注冊咨詢工裎師(投資)考試成績實行的是滾動管理，考試以( )年為一個周期。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
49.中國工程咨詢協(xié)會會員種類不包括 ( )
A.個人會員
B.集體會員
C.單位會員
D.聯(lián)系會員
50.中央投資項目招標代理機構(gòu)資格證書的有效期為( )年。
A.2
B. 3
C. 5
D. 741.A【精析】客戶關(guān)系管理是指工程咨詢單位通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的�？蛻絷P(guān)系管理的焦點是改善工程咨詢單位的市場 營銷、客戶服務(wù)等部門的業(yè)務(wù)處理的流程，使之趨于自動化和更有效率，使分散于各部門的零散的客戶信 息變得完整有序，從而全面提高同客盧的交流能力。
42. B【精析】德.爾菲法也稱專家調(diào)查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨發(fā)送到各個專家 手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖挘⒄沓鼍C合意見。隨后將該綜合意見和預(yù)測問題再分 別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測結(jié)果的方法。
43. D【精析】系統(tǒng)分析方法是把亊務(wù)當(dāng)作一個整體來研究，把一個研究對象看作一個系統(tǒng)，從系統(tǒng)的整體觀點出發(fā)，研究系統(tǒng)內(nèi)部各組成部分之間的有機聯(lián)系和與外部環(huán)境的相互關(guān)系及變化過程，這是綜合的研究方法。系統(tǒng)分析法是眾多咨詢方法中的基礎(chǔ)方法。它不局限于解決某一類咨詢問題，而是為咨詢提供 了一種思考問題的思維方式
44. C【精析】在項目利益群體調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上所進行的“問題分析”，是要找出項目主要目標群體的核 心問題，即需要項目-解決的核心問題是什久。
45. A【精析】人月費單價法是目前國際競爭性工程咨詢招標中常用的費用計算方法，它由酬金、可報銷費用 和不可預(yù)見費三部分組成。人月費率也稱月酬金，由咨詢?nèi)藛T的基本工資、社會福利費、海外津貼與艱苦 地區(qū)津貼，咨詢單隹管理費和利潤組成。其中利潤是指稅前利潤，通常以基本工資、社會福利費和咨詢單 位管理費之和的百分比來計算。
46. A【精析】數(shù)據(jù)收集和輸入功能是指把分散在單位內(nèi)外各處的數(shù)據(jù)收集并記錄下來，通過人工或設(shè)備輸入到計算機內(nèi)，整理成信息系統(tǒng)要求的格式和形式。
47. A【精析】公開招標是指招標人依法以發(fā)布招標公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織參加投標。 采用這種方式可以吸引眾多的咨詢單位參加投標，為一切有能力的咨詢單位提供一個平等競爭的機會， 招標人也可以從眾多的咨詢單位中,挑選一個比較理想的機構(gòu)為其提供高質(zhì)量和高效率的咨詢服務(wù)，但 是，這種招標方式招標工作量較大、所需時間較多、招標費用較高，常用于工作內(nèi)容較復(fù)雜，投資額大的咨 詢項目。目前世行等國際金融組織的貸款項目大都要求在國際范圍內(nèi)公開招標。
48. B【精析】注冊咨詢工程師(投資)考試成績管理：考試成績實行滾動管理�？荚囈�3年為一個周期，參加 全部科目考試的人員須在連續(xù)3個考試年度內(nèi)通過應(yīng)試科目考試，參加部分科目考試的人員須在一個考 試年度內(nèi)通過應(yīng)試科目考試�？荚嚦煽冇筛鞯貐^(qū)考試管理機構(gòu)公布。
49. B【精析】我國工程咨詢協(xié)會會員分為三類：單位會員、聯(lián)系會員和個人會員。
50. B【精析】中央投資項目招標代理機構(gòu)進行組織機構(gòu)分立、合并的主管機關(guān)是國家發(fā)展改革委，中央投資項目招標代理機構(gòu)資格證書的有效期為3年。