1.有效的溝通對(duì)工程項(xiàng)目的成功來說極為重要。溝通的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面（　�。�。

　　A.為項(xiàng)目的決策和計(jì)劃提供信息

　　B.作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段

　　C.是改善人際關(guān)系構(gòu)建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必不可少的條件

　　D.是項(xiàng)目管理人員成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段

　　E.是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要保證

　　答案：ABCD

　　2.溝通的方式包括（　　）。

　　A.正式的

　　B.書面非正式的

　　C.口頭正式的

　　D.口頭非正式的

　　E.書面正式的

　　答案：BCDE

　　3.工程項(xiàng)目溝通方式包括書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。下列關(guān)于溝通方式的說法正確的是（　　）。

　　A.口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便

　　B.口頭溝通有較強(qiáng)的約束力

　　C.書面溝通要求精確

　　D.書面溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好

　　E.口頭通知容易失真，溝通速度快

　　答案：ACDE

　　4.口頭溝通應(yīng)注意的問題是（　�。�。

　　A.態(tài)度、情感和偏見造成的障礙

　　B.組織結(jié)構(gòu)的影響

　　C.應(yīng)對(duì)反映參與者文化差異的身體語言保持敏感

　　D.要注意溝通的主動(dòng)性

　　E.時(shí)間選擇是很重要的

　　答案：CDE

　　5.溝通的障礙產(chǎn)生于個(gè)人的各個(gè)不同方面，下面屬于溝通障礙的有（　�。�。

　　A.認(rèn)知障礙

　　B.語義障礙

　　C.個(gè)性和興趣障礙

　　D.態(tài)度、情感和偏見造成的障礙

　　E.信息量過小造成的障礙

　　答案：ABCD