（十）若公司沒(méi)有所收樓盤(pán)的具體資料，物業(yè)顧問(wèn)應(yīng)請(qǐng)業(yè)主提供有關(guān)平面圖及小區(qū)圖。

    （十一）客戶(hù)放盤(pán)時(shí)必須辨清其身份是業(yè)主或代理人，因部分代理人只是受業(yè)主委托找經(jīng)紀(jì)放盤(pán)及提供開(kāi)門(mén)看樓服務(wù)。物業(yè)顧問(wèn)最重要是知道誰(shuí)人可拿主意及最終拍板成交，即遇有意向客戶(hù)時(shí)，應(yīng)與誰(shuí)人議價(jià)、談判及商討具體簽約成交事項(xiàng)。因代理人如無(wú)權(quán)拍板，物業(yè)顧問(wèn)與其聯(lián)絡(luò)也是徒勞無(wú)功且浪費(fèi)時(shí)間。遇此情況必須盡量套出業(yè)主資料，直接與其聯(lián)絡(luò)談判，可收事半功倍之效。

    （十二）收盤(pán)必須爭(zhēng)取要求業(yè)主多留幾個(gè)聯(lián)系電話(huà)，包括公司、住宅、手機(jī)或傳呼機(jī)，這有助物業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)交易。有部分業(yè)主多習(xí)慣性或?yàn)楸３炙诫[只留下傳呼機(jī)或手機(jī)。當(dāng)物業(yè)顧問(wèn)有業(yè)務(wù)與之聯(lián)系時(shí)，業(yè)主可能會(huì)沒(méi)有復(fù)機(jī)或停機(jī)。這樣使我們?cè)诮灰字刑幱诒粍?dòng)地位或無(wú)法聯(lián)系業(yè)主，最終喪失成交機(jī)會(huì)。因而要都留業(yè)主電話(huà)，才會(huì)更有保障。游說(shuō)時(shí)應(yīng)盡量從業(yè)主利益出發(fā)考慮，如：客戶(hù)急需時(shí)，多些聯(lián)絡(luò)方式可即時(shí)找到業(yè)主，盡早為其租/售出；同時(shí)留下電話(huà)不會(huì)打擾他，我公司只會(huì)在關(guān)于其樓盤(pán)出租/售的事情才會(huì)聯(lián)絡(luò)他。

    （十三）了解所有放盤(pán)資料后，最后可問(wèn)業(yè)主還有沒(méi)有其他物業(yè)需要放盤(pán)，有沒(méi)有計(jì)劃在杭州再置業(yè)，輕松簡(jiǎn)單兩句話(huà)可能爭(zhēng)取多一個(gè)樓源及客源。