房地產(chǎn)居間服務(wù)的5S技巧

　　房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的5S技巧是指速度(Speed)、微笑(Smile)、真誠(chéng)(Sincerity)、機(jī)敏(Smart)和研究(Study)。由于其英文第一個(gè)字母都是“S”，所以稱(chēng)為5S技巧。

　　顧問(wèn)式服務(wù)法

　　1.符合客戶(hù)心理的應(yīng)對(duì)法

　　客戶(hù)服務(wù)是幫助客戶(hù)做出選擇和達(dá)成交易。最重要的一點(diǎn)就是要迅速判斷每個(gè)客戶(hù)的心理，并用適合他們的方式為其服務(wù)。

　　2.增加自身的可信度

　　可信度是指客戶(hù)對(duì)你的信任程度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先一定要保持良好的外表形象，一般要穿西裝、打領(lǐng)帶、擦亮皮鞋。其次要把自己優(yōu)秀的一面展示給客戶(hù)，比如可以告訴客戶(hù)自己的學(xué)歷、職稱(chēng)、以往的業(yè)績(jī)等。

　　3.信心十足地推薦

　　信心十足的前提是對(duì)推薦房屋的充分了解，帶客戶(hù)看房之前自己一定先看過(guò)并對(duì)房屋的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù)。

　　4.實(shí)際性的商品知識(shí)

　　在強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)理論知識(shí)的同時(shí)，萬(wàn)不可忽略產(chǎn)權(quán)交易中的程序性知識(shí)和日常生活中房屋使用的知識(shí)。程序性知識(shí)可通過(guò)操作來(lái)訓(xùn)練，這是客戶(hù)借助居間完成交易的直接理由。房屋使用知識(shí)可以向客戶(hù)學(xué)習(xí)，廚房應(yīng)怎樣合理布置，鉆石廳該如何處理，掌握這些實(shí)際性的知識(shí)可以為客戶(hù)提供更切合實(shí)際的建議。

　　5.以體驗(yàn)性的知識(shí)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)

　　一旦具有體驗(yàn)性的知識(shí)，不但可以清楚地了解該房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，更能與客戶(hù)默契溝通，為客戶(hù)提供確切的情報(bào)，從而更易說(shuō)服客戶(hù)。