2013年房產(chǎn)經(jīng)紀人考試經(jīng)紀概論備考輔導（100）
來源：環(huán)球職業(yè)教育在線發(fā)布時間：2012-12-27 09:32:56
第七章 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的性質(zhì)和功能
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從狹義上講，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動具有法人資格的經(jīng)濟組織。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的性質(zhì)
首先，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是企業(yè)。
其次，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是服務性企業(yè)。它具有以下3個性質(zhì)：(1)非實物性。(2)生產(chǎn)與消費同時性。(3)不可儲存性。
最后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是專業(yè)性企業(yè)。其專業(yè)性有兩層含義：一是其從業(yè)人員基礎知識、操作水平的專業(yè)性;二是經(jīng)紀企業(yè)組織分工的專業(yè)性。
三、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的功能
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的功能主要有：介紹功能、顧問功能、資訊功能以及議價功能等。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以分為單一從事經(jīng)紀活動的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和復合型的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。
從經(jīng)紀人數(shù)量、資金、業(yè)務規(guī)模上看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以分為大型經(jīng)紀機構(gòu)、中型經(jīng)紀機構(gòu)、小型經(jīng)紀機構(gòu)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式
一、無店鋪經(jīng)營模式
二、直營連鎖經(jīng)營模式
目的主要是獲得更多信息資源，以規(guī)�；�(jīng)營實現(xiàn)運營成本的降低。
三、特許加盟連鎖經(jīng)營模式
直營連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營之比較
連鎖經(jīng)營其擴張成本會相對較高。
服務質(zhì)量和服務水準是特許經(jīng)營取得成功的基礎。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營規(guī)模的確定
1是否有充足的客戶信息和房源信息
2是否有充足的人力資源
3整體服務質(zhì)量和服務水準是否會下降
規(guī)模適度是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在發(fā)展中必須注意的問題，市場競爭勝負在根本上不決定于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)量的多少，而決定于機構(gòu)所提供服務質(zhì)量的高低。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式
一、(一)直線 參謀制組織形式
分部制組織結(jié)構(gòu)形式
矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式
網(wǎng)絡制組織結(jié)構(gòu)形式
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的部門設置
(一)業(yè)務部門
(二)業(yè)務支持部門
(三)客戶服務部門
(四)其他部門
第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的崗位設置
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的崗位設置的基本原則
“因事設崗，因崗設人”，工作豐富化。
第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人員管理
一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人員管理的基本原則
1保證每個崗位的人員都具有適當?shù)娜温氋Y格
2注重對員工在崗位中的再學習和再培訓
3不要姑息員工上些細小的違規(guī)行為。
4機構(gòu)的高層管理者要以身作則。
5控制好一些關鍵的崗位�？刂坪煤贤芾�、信息管理等關鍵性的崗位。
二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的人員管理的主要內(nèi)容
(一)訓練
(2)市場知識
(3)公司政策及營業(yè)方針
(4)營銷技巧
(二)評估
(三)報酬
2報酬的給付方式
固定薪金制。
傭金制。
混合制。
(四)激勵
1尊重
2業(yè)務主管的領導
