淺談對(duì)普通話水平測(cè)試員的綜合管理2 (1)
來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2008-12-22 11:54:10
2、加強(qiáng)對(duì)測(cè)試規(guī)則的學(xué)習(xí)，明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
這是普通話測(cè)試員理論培訓(xùn)班的第二項(xiàng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在實(shí)際普通話水平等級(jí)測(cè)試中，我們發(fā)現(xiàn)，不明確評(píng)分規(guī)則，也是在測(cè)試員(尤其是新手)中普遍存在的問(wèn)題。比如，不少測(cè)試員常常忽略了對(duì)系統(tǒng)性缺陷或錯(cuò)誤的評(píng)判；在有些應(yīng)試者第1題扣分超過(guò)了1.2分，第2題扣分超過(guò)了2.2分的情況下，如果總分超過(guò)了92分，不少測(cè)試員仍將其水平等級(jí)列入一級(jí)乙等（按照《江西省普通話水平測(cè)試評(píng)分細(xì)則（修訂試行）》要求，第1題扣分超過(guò)了1.2分，第2題扣分超過(guò)了2.2分不能進(jìn)入一級(jí)乙等）；在朗讀環(huán)節(jié)，不少測(cè)試員對(duì)朗讀要領(lǐng)不清楚，對(duì)音變理論不熟悉，致使所評(píng)出的分?jǐn)?shù)出入很大；更有甚者則出現(xiàn)在說(shuō)話環(huán)節(jié)，居然有的測(cè)試員在聽?wèi)?yīng)試者說(shuō)了三分鐘后，定不出相應(yīng)的檔次。有些雖然確定了檔次，但他們卻無(wú)法解釋出個(gè)所以然，只是說(shuō)“憑感覺”、“憑經(jīng)驗(yàn)”，“因?yàn)檫@種測(cè)試本來(lái)就是主觀性的測(cè)試”等等。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，認(rèn)為，必須督促測(cè)試員加強(qiáng)對(duì)測(cè)試規(guī)則的學(xué)習(xí)，明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)則操作，杜絕主觀盲目性，力爭(zhēng)把測(cè)試工作建立在客觀、準(zhǔn)確、公正、負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)測(cè)試員辨音能力的培訓(xùn)。
應(yīng)該說(shuō)，語(yǔ)音表達(dá)能力與辨音能力是辯證統(tǒng)一的，二者相輔相成，缺一不可，但有時(shí)，二者卻絕對(duì)不能劃等號(hào)。
一名合格的測(cè)試員不僅應(yīng)該具備標(biāo)準(zhǔn)的普通話語(yǔ)音表達(dá)能力，而且應(yīng)該具備很強(qiáng)的辨音能力，能夠迅速對(duì)聽到的語(yǔ)音做出準(zhǔn)確的判斷，敏銳地發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音問(wèn)題所在，明確區(qū)分語(yǔ)音缺陷與錯(cuò)誤，并馬上提出解決問(wèn)題的方法。如果做不到這些，即便是普通話水平很高的人，也不能從事測(cè)試員工作。我省對(duì)省級(jí)測(cè)試員的培訓(xùn)工作今年才剛剛起步，由于經(jīng)驗(yàn)不足，在對(duì)測(cè)試員辨音能力的培訓(xùn)上，時(shí)間安排不是很充足，所以非常有必要在定期的理論培訓(xùn)班上，把這一環(huán)節(jié)列入學(xué)習(xí)重點(diǎn)之一。誠(chéng)如前文所提，不少測(cè)試員在測(cè)試過(guò)程中，不能給應(yīng)試者定出相應(yīng)的水平等級(jí)，筆者認(rèn)為，除了語(yǔ)音理論膚淺，評(píng)分規(guī)則不明確這兩個(gè)原因外，缺乏基本的辨音能力未嘗不是一個(gè)令人警覺、亟需重視的問(wèn)題。
三、測(cè)試操作環(huán)節(jié)的管理
普通話水平測(cè)試是一件新生事物，從它產(chǎn)生伊始就伴隨著如何測(cè)試，如何操作的問(wèn)題。就測(cè)試操作環(huán)節(jié)的管理有：測(cè)試員、工作人員、應(yīng)試人員、巡視人員操作環(huán)節(jié)的管理等。在這里筆者談?wù)劀y(cè)試員的操作環(huán)節(jié)。一個(gè)測(cè)試員不僅要具備較好的思想品德素質(zhì)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理論水平，還要熟練掌握測(cè)試過(guò)程中每一個(gè)操作環(huán)節(jié)，才能保證測(cè)試工作的順利進(jìn)行。
(一)測(cè)試小組的配置。
我省目前有40個(gè)國(guó)家級(jí)測(cè)試員、118個(gè)省級(jí)測(cè)試員，他們大多來(lái)自教育和廣電系統(tǒng)，均屬兼職測(cè)試員。每次測(cè)試，我們?cè)诟鲉挝怀檎{(diào)人員組成臨時(shí)測(cè)試小組。這些測(cè)試員來(lái)自不同的單位，就是同一個(gè)單位也是工作種類不同。比如，同是中文系教師，但不一定都是語(yǔ)音教師；即使都是語(yǔ)音教師，他們各自的學(xué)歷、職稱也有不同。此外，還有一個(gè)測(cè)試員資格獲取時(shí)間長(zhǎng)短不一的問(wèn)題。因此，在測(cè)試前，要根據(jù)現(xiàn)有測(cè)試員的不同級(jí)別（國(guó)家級(jí)、省級(jí)）、不同單位、不同工種、參加測(cè)試工作時(shí)間長(zhǎng)短等，對(duì)測(cè)試小組3個(gè)測(cè)試員進(jìn)行合理的配置，這是測(cè)試操作管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。
(二)要求測(cè)試員統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，做到公正公平。
為了使普通話測(cè)試工作規(guī)范化，我們?cè)诳偨Y(jié)第一期普通話水平等級(jí)和測(cè)試員培訓(xùn)班實(shí)踐的基礎(chǔ)上，制定了《江西省普通話水平測(cè)試評(píng)分細(xì)則（試行）》、《江西省普通話水平測(cè)試評(píng)分表》，發(fā)至各測(cè)試站，要求除正常組織學(xué)習(xí)外，每次測(cè)試前，均要求組織測(cè)試員用10—30分鐘學(xué)習(xí)評(píng)分細(xì)則，每一個(gè)測(cè)評(píng)組，對(duì)前3名應(yīng)試者進(jìn)行試評(píng)，磨刀不誤砍柴工，只有統(tǒng)一了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)應(yīng)試人員做到公平、對(duì)測(cè)試事業(yè)的公正，這是測(cè)試工作規(guī)范化的真正體現(xiàn)。 在組織學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要求測(cè)試員要虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同行學(xué)習(xí)，不僅應(yīng)具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還要能堅(jiān)持測(cè)試原則，公正廉潔，不打人情分。
（三）要求測(cè)試員尊重測(cè)試對(duì)象，縮小測(cè)試中與應(yīng)試人員之間的距離。
普通話水平測(cè)試不只是單純的測(cè)試過(guò)程，而是測(cè)試者和應(yīng)試者雙向交流的過(guò)程。測(cè)試員了解了應(yīng)試人員的心理狀態(tài)及其一般變化規(guī)律，就能在測(cè)試過(guò)程中幫助他們克服膽怯和焦慮心理，使其發(fā)揮出應(yīng)有的水平來(lái)。事實(shí)上，測(cè)試員的一個(gè)默默的點(diǎn)頭，一個(gè)寬容的微笑，一個(gè)信任的眼光，在測(cè)試過(guò)程中，都會(huì)給應(yīng)試人員帶來(lái)心理上的撫慰，使他們感到親切、輕松，從而能更順利地完成測(cè)試�！ �
這是普通話測(cè)試員理論培訓(xùn)班的第二項(xiàng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在實(shí)際普通話水平等級(jí)測(cè)試中，我們發(fā)現(xiàn)，不明確評(píng)分規(guī)則，也是在測(cè)試員(尤其是新手)中普遍存在的問(wèn)題。比如，不少測(cè)試員常常忽略了對(duì)系統(tǒng)性缺陷或錯(cuò)誤的評(píng)判；在有些應(yīng)試者第1題扣分超過(guò)了1.2分，第2題扣分超過(guò)了2.2分的情況下，如果總分超過(guò)了92分，不少測(cè)試員仍將其水平等級(jí)列入一級(jí)乙等（按照《江西省普通話水平測(cè)試評(píng)分細(xì)則（修訂試行）》要求，第1題扣分超過(guò)了1.2分，第2題扣分超過(guò)了2.2分不能進(jìn)入一級(jí)乙等）；在朗讀環(huán)節(jié)，不少測(cè)試員對(duì)朗讀要領(lǐng)不清楚，對(duì)音變理論不熟悉，致使所評(píng)出的分?jǐn)?shù)出入很大；更有甚者則出現(xiàn)在說(shuō)話環(huán)節(jié)，居然有的測(cè)試員在聽?wèi)?yīng)試者說(shuō)了三分鐘后，定不出相應(yīng)的檔次。有些雖然確定了檔次，但他們卻無(wú)法解釋出個(gè)所以然，只是說(shuō)“憑感覺”、“憑經(jīng)驗(yàn)”，“因?yàn)檫@種測(cè)試本來(lái)就是主觀性的測(cè)試”等等。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，認(rèn)為，必須督促測(cè)試員加強(qiáng)對(duì)測(cè)試規(guī)則的學(xué)習(xí)，明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)則操作，杜絕主觀盲目性，力爭(zhēng)把測(cè)試工作建立在客觀、準(zhǔn)確、公正、負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對(duì)測(cè)試員辨音能力的培訓(xùn)。
應(yīng)該說(shuō)，語(yǔ)音表達(dá)能力與辨音能力是辯證統(tǒng)一的，二者相輔相成，缺一不可，但有時(shí)，二者卻絕對(duì)不能劃等號(hào)。
一名合格的測(cè)試員不僅應(yīng)該具備標(biāo)準(zhǔn)的普通話語(yǔ)音表達(dá)能力，而且應(yīng)該具備很強(qiáng)的辨音能力，能夠迅速對(duì)聽到的語(yǔ)音做出準(zhǔn)確的判斷，敏銳地發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音問(wèn)題所在，明確區(qū)分語(yǔ)音缺陷與錯(cuò)誤，并馬上提出解決問(wèn)題的方法。如果做不到這些，即便是普通話水平很高的人，也不能從事測(cè)試員工作。我省對(duì)省級(jí)測(cè)試員的培訓(xùn)工作今年才剛剛起步，由于經(jīng)驗(yàn)不足，在對(duì)測(cè)試員辨音能力的培訓(xùn)上，時(shí)間安排不是很充足，所以非常有必要在定期的理論培訓(xùn)班上，把這一環(huán)節(jié)列入學(xué)習(xí)重點(diǎn)之一。誠(chéng)如前文所提，不少測(cè)試員在測(cè)試過(guò)程中，不能給應(yīng)試者定出相應(yīng)的水平等級(jí)，筆者認(rèn)為，除了語(yǔ)音理論膚淺，評(píng)分規(guī)則不明確這兩個(gè)原因外，缺乏基本的辨音能力未嘗不是一個(gè)令人警覺、亟需重視的問(wèn)題。
三、測(cè)試操作環(huán)節(jié)的管理
普通話水平測(cè)試是一件新生事物，從它產(chǎn)生伊始就伴隨著如何測(cè)試，如何操作的問(wèn)題。就測(cè)試操作環(huán)節(jié)的管理有：測(cè)試員、工作人員、應(yīng)試人員、巡視人員操作環(huán)節(jié)的管理等。在這里筆者談?wù)劀y(cè)試員的操作環(huán)節(jié)。一個(gè)測(cè)試員不僅要具備較好的思想品德素質(zhì)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理論水平，還要熟練掌握測(cè)試過(guò)程中每一個(gè)操作環(huán)節(jié)，才能保證測(cè)試工作的順利進(jìn)行。
(一)測(cè)試小組的配置。
我省目前有40個(gè)國(guó)家級(jí)測(cè)試員、118個(gè)省級(jí)測(cè)試員，他們大多來(lái)自教育和廣電系統(tǒng)，均屬兼職測(cè)試員。每次測(cè)試，我們?cè)诟鲉挝怀檎{(diào)人員組成臨時(shí)測(cè)試小組。這些測(cè)試員來(lái)自不同的單位，就是同一個(gè)單位也是工作種類不同。比如，同是中文系教師，但不一定都是語(yǔ)音教師；即使都是語(yǔ)音教師，他們各自的學(xué)歷、職稱也有不同。此外，還有一個(gè)測(cè)試員資格獲取時(shí)間長(zhǎng)短不一的問(wèn)題。因此，在測(cè)試前，要根據(jù)現(xiàn)有測(cè)試員的不同級(jí)別（國(guó)家級(jí)、省級(jí)）、不同單位、不同工種、參加測(cè)試工作時(shí)間長(zhǎng)短等，對(duì)測(cè)試小組3個(gè)測(cè)試員進(jìn)行合理的配置，這是測(cè)試操作管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。
(二)要求測(cè)試員統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，做到公正公平。
為了使普通話測(cè)試工作規(guī)范化，我們?cè)诳偨Y(jié)第一期普通話水平等級(jí)和測(cè)試員培訓(xùn)班實(shí)踐的基礎(chǔ)上，制定了《江西省普通話水平測(cè)試評(píng)分細(xì)則（試行）》、《江西省普通話水平測(cè)試評(píng)分表》，發(fā)至各測(cè)試站，要求除正常組織學(xué)習(xí)外，每次測(cè)試前，均要求組織測(cè)試員用10—30分鐘學(xué)習(xí)評(píng)分細(xì)則，每一個(gè)測(cè)評(píng)組，對(duì)前3名應(yīng)試者進(jìn)行試評(píng)，磨刀不誤砍柴工，只有統(tǒng)一了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)應(yīng)試人員做到公平、對(duì)測(cè)試事業(yè)的公正，這是測(cè)試工作規(guī)范化的真正體現(xiàn)。 在組織學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要求測(cè)試員要虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同行學(xué)習(xí)，不僅應(yīng)具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，還要能堅(jiān)持測(cè)試原則，公正廉潔，不打人情分。
（三）要求測(cè)試員尊重測(cè)試對(duì)象，縮小測(cè)試中與應(yīng)試人員之間的距離。
普通話水平測(cè)試不只是單純的測(cè)試過(guò)程，而是測(cè)試者和應(yīng)試者雙向交流的過(guò)程。測(cè)試員了解了應(yīng)試人員的心理狀態(tài)及其一般變化規(guī)律，就能在測(cè)試過(guò)程中幫助他們克服膽怯和焦慮心理，使其發(fā)揮出應(yīng)有的水平來(lái)。事實(shí)上，測(cè)試員的一個(gè)默默的點(diǎn)頭，一個(gè)寬容的微笑，一個(gè)信任的眼光，在測(cè)試過(guò)程中，都會(huì)給應(yīng)試人員帶來(lái)心理上的撫慰，使他們感到親切、輕松，從而能更順利地完成測(cè)試�！ �
四、建立定期考核制度
根據(jù)《江西省普通話水平測(cè)試管理細(xì)則（試行）》的要求，在各設(shè)區(qū)和有關(guān)高等院校語(yǔ)委辦的主持下，各普通話培訓(xùn)測(cè)試站應(yīng)定期對(duì)測(cè)試員進(jìn)行考核。考核的內(nèi)容包括工作態(tài)度、測(cè)試質(zhì)量、測(cè)試工作量、遵紀(jì)守法情況等等。根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)優(yōu)秀測(cè)試員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)廣大測(cè)試員的工作積極性和創(chuàng)造性，建設(shè)一支高素質(zhì)的普通話測(cè)試隊(duì)伍
【糾錯(cuò)】
