一、傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播工具的整合運(yùn)用
　　1、 廣告——通過(guò)一定媒體發(fā)布的，由特定資助人支付，用于組織、產(chǎn)品、服務(wù)或觀念信息傳播的非人員溝通的形式
　　2、 商業(yè)推廣——除廣告、人員推銷、公共關(guān)系之外的一切能夠迅速刺激需求、鼓勵(lì)購(gòu)買的促銷形式。
　　3、 人員推銷——企業(yè)派推銷人員直接同目標(biāo)市場(chǎng)的顧客建立聯(lián)系，傳遞信息，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)銷售的活動(dòng)，是所有促銷手段中唯一利用人員進(jìn)行的促銷活動(dòng)。
　　4、 公共關(guān)系——促進(jìn)和保護(hù)企業(yè)及其產(chǎn)品形象的各類公共宣傳與促進(jìn)活動(dòng)。
　　二、整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略新工具——直復(fù)營(yíng)銷
　　(一)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
　　(1) 定義——利用一個(gè)企業(yè)或部門在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的各種數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行加工處理來(lái)獲取制訂營(yíng)銷策略所需要的信息，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的整合營(yíng)銷傳播策略
　　(2) 條件——超高速處理能力和大容量的電腦硬件、可以進(jìn)行靈活的檢索和擴(kuò)充的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、可以分析復(fù)雜的人際關(guān)系的分析軟件
　　(3) 適用范圍：
　　Ø 服務(wù)營(yíng)銷
　　Ø 產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷
　　Ø 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　　(二)網(wǎng)絡(luò)廣告
　　1、特征：
　　Ø 沒(méi)有明顯的空間限制
　　Ø 廣告對(duì)象差別化
　　Ø 效果容易測(cè)定
　　Ø 具有持續(xù)性
　　Ø 靈活性
　　Ø 費(fèi)用相對(duì)低廉
　　Ø 受眾業(yè)負(fù)擔(dān)廣告費(fèi)用
　　Ø 可以抑制消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買
　　Ø 網(wǎng)上“企業(yè)論壇”作為網(wǎng)絡(luò)廣告的一種特殊形式，可與其他傳播工具進(jìn)行高效的整合。
　　2、網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)營(yíng)銷傳播的意義
　　為廣告客戶建立品牌、爭(zhēng)取商機(jī)的最有力工具之一。
　　(一) 電子雜志
　　1、 定義——針對(duì)某一專題而發(fā)布的資料較為完整的網(wǎng)上資源。
　　2、 特點(diǎn)：
　　Ø 費(fèi)用比印刷媒體低廉
　　Ø 可以迅速提供資料
　　Ø 信息共享，創(chuàng)造附加價(jià)值
　　(二) 電話傳播營(yíng)銷
　　1、 定義——在電話終端接上多種尖端通信技術(shù)，系統(tǒng)地管理顧客和商品的資料的營(yíng)銷傳播方式。
　　2、 分為被動(dòng)型和主動(dòng)型兩類。
　　(2006年試題)
　　企業(yè)使用由接聽方付費(fèi)的800電話屬于( A )電話傳播營(yíng)銷。
　　A、被動(dòng)型 B、主動(dòng)型
　　C、防御型 D、進(jìn)攻型