推銷(xiāo)觀(guān)念

    從第一次世界大戰(zhàn)后至第二次世界大戰(zhàn)之前，資本主義已處于嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危。機(jī)和不景氣中，市場(chǎng)問(wèn)題十分尖銳，生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩，供過(guò)于求，此時(shí)人們考慮的不是如何大量生產(chǎn)、提高質(zhì)量，而是如何盡可能多地把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)出去。正是在這樣的背景下，推銷(xiāo)觀(guān)念開(kāi)始受到企業(yè)的重視，成為當(dāng)時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想。具體表現(xiàn)為：“我們賣(mài)什么，人們就買(mǎi)什么”。當(dāng)時(shí)企業(yè)的主要任務(wù)在于擴(kuò)大銷(xiāo)售，通過(guò)大量銷(xiāo)售獲取更多的利潤(rùn)，注意運(yùn)用銷(xiāo)售術(shù)和廣告術(shù)來(lái)大肆推銷(xiāo)。例如美國(guó)皮爾斯堡公司這時(shí)的口號(hào)已改為：“本公司旨在出售面粉”，并在公司內(nèi)設(shè)立了商情調(diào)研部門(mén)，派出大量推銷(xiāo)員，力求擴(kuò)大銷(xiāo)售。推銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)因自身的需要與愿望來(lái)主動(dòng)地購(gòu)買(mǎi)商品，而是經(jīng)由推銷(xiāo)的刺激才誘使其采取購(gòu)買(mǎi)行為，因此企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)存的商品努力實(shí)行推銷(xiāo)，否則就不能增加銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售利潤(rùn)。在推銷(xiāo)觀(guān)念指導(dǎo)下，企業(yè)致力于產(chǎn)品的推廣和廣告，以期獲得充分的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)，對(duì)消費(fèi)者則希望透過(guò)刺激銷(xiāo)售量的策略，誘使其購(gòu)買(mǎi)，至于客戶(hù)滿(mǎn)意與否以及能否使其重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，則比較忽視。
    推銷(xiāo)觀(guān)念與生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念一樣，本質(zhì)上都是以生產(chǎn)為中心，沒(méi)有擺脫“以產(chǎn)定銷(xiāo)”這一根本的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。