2010年5月30日安徽省公務員考試申論真題

　　3.根據(jù)給定資料三中，B市旅游局通報的事件和當前旅游業(yè)的相關情況，為積極響應B市人民政府開展以整治“零團費”為主要內(nèi)容，加強旅游市場管理的專項活動，請以B市某旅行社的名義向全市旅行社發(fā)一份倡議書。(50分)

　　參考范文：

關于整治市內(nèi)“零團費”現(xiàn)象的倡議書

　　各位旅行社的同志們：

　　近年來，我國旅游業(yè)在加入WTO之后，有了飛速的發(fā)展。但是當不少旅游企業(yè)看準這一市場，加入到旅游市場的競爭時，一個負面的“新名詞”出現(xiàn)了，那就是“零團費”。由于“零團費”的“優(yōu)惠”背后潛藏的是旅游產(chǎn)品的“低質(zhì)化”，越來越多的游客一提到“零團費”就直搖頭。在很多人眼里，旅行社的“零團費”旅游都異化為了“上當游”、“吃苦游”，這給我國旅游事業(yè)的發(fā)展造成了極壞的影響。為保護我們旅游行業(yè)的美譽度，避免一些違規(guī)企業(yè)敗壞旅游行業(yè)的信譽，請大家一起來共同抵制“零團費”這類違規(guī)操作。為此，我們倡議：

　　(一)以國家行政部門頒發(fā)的有關法規(guī)為最高準則，各旅行社和游客必須簽署有關的書面旅游合同。同時，各旅行社的廣告用語及經(jīng)營項目名稱不能含虛假成分，不使用不實之詞誘導消費者；在旅游期間，應實行一次性收費，使旅游價格“透明化”，保證做到計劃外自費項目內(nèi)容公開、價格合理、選擇自由，杜絕強迫交易。

　　(二)各旅行社應科學確定組團的價格，不打“價格戰(zhàn)”，給予各旅行社尤其是中小旅行社一定的生存空間，引導行業(yè)內(nèi)部以“旅游服務質(zhì)量”來吸引客人，從而對建立建全旅游市場秩序起到良好的推動作用。

　　(三)成立旅游行業(yè)協(xié)會，積極組織旅游企業(yè)和從業(yè)人員開展自律活動，進一步完善旅游傭金制度，建立公平、公正、公開的旅游分配和結算體系，從源頭上杜絕零負團費這樣的違規(guī)行為。

　　(四)考慮由各旅行社派出代表參與行業(yè)監(jiān)督。同時，聘請社會各界代表，尤其是人大政協(xié)代表作為行業(yè)協(xié)會內(nèi)的“列席代表”，共同負責監(jiān)督或抽查各個旅行社的出游情況，并且定期向社會公布監(jiān)督信息，增加旅游行業(yè)運作的“透明度”

　　(五)規(guī)范旅游從業(yè)人員的收入來源，嚴格禁止以“購物回扣”作為從業(yè)人員的收入來源。中宜教育戴老師認為還應該按國家規(guī)定為員工辦理各種社會保險，并且將旅游從業(yè)人員納入合同制管理；保證所有從業(yè)人員都有相應資質(zhì)，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。

　　(六)通過報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡等媒體，大力宣傳整治“零團費”的重大意義，深刻揭露其危害性，還要對“零團費”典型案例進行積極的舉報與曝光，清楚行業(yè)中的違規(guī)企業(yè)，共同維護旅游行業(yè)的聲譽。

　　(七)共同向上級旅游管理部門提供行業(yè)信息，共同建設旅游行業(yè)“誠信信息庫”。定期公示旅行社、星級飯店、導游人員違規(guī)受處罰情況。

　　(八)完善旅行社和導游職業(yè)的準入機制、激勵機制、保障機制和責任追究機制。進一步強化導游年審、考核工作，完善導游員IC卡管理系統(tǒng)，推動導游人員社會化管理。

　　新的時代已經(jīng)到來，旅游行業(yè)正面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。中宜教育的戴斌老師認為在過去，旅游業(yè)作為我國新興的“朝陽產(chǎn)業(yè)”在經(jīng)歷了20多年的快速發(fā)展之后。目前已經(jīng)形成了相當?shù)氖袌鲆?guī)模。但是，目前國內(nèi)旅游行業(yè)所呈現(xiàn)的“惡性競爭態(tài)勢”，使之以“零團費”的“怪異表現(xiàn)形式”引發(fā)了旅游市場上的價格混亂。

　　而我社所提出的上述“八大倡議”，正是針對這些弊病而采取的“對癥下藥”的改革模式。希望我市的各旅行社共同努力，共同營造一個健康的旅游市場。

B市某旅行社

2010年×月×日

　　備注：大致我是在5月31日的時候，才看到安徽省的申論考題，看完之后，感慨還是比較多。北方很多省份在考《申論》時，在題目上，命題者已做了很多的革新。申論備考需要全面走向“技巧與素質(zhì)相結合”的路線。對于同學們而言，需要掌握的內(nèi)容就更多了。不過本質(zhì)的一點，還是分析問題，解決問題的能力。

　　上面那篇文章，表面是“倡議書”，實際上還是離不開“對策”。“零團費”是目前一大社會熱點，很多人也因此而受騙。不過，寫這篇文章，大家一定要看清楚，是“B市某旅行社”針對“市內(nèi)各旅行社”發(fā)出倡議。說白了，還是“同行”對“同行”，所以在倡議的對策上，其實是需要針對身份而言的，希望大家留意這一細節(jié)。

　　好了，寫完文章，一天的研發(fā)時間也就過去了，我大概也可以去刷牙睡覺了，網(wǎng)友們，晚安，請大家努力，加油，成功總是在“努力”的背后，和“汗水”的旁邊。

　　作者：中宜教育國內(nèi)考試研究中心教研組組長戴斌