人力資源案例之關(guān)注中小民營(yíng)企業(yè)里的“B”角
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2010-02-22
[案例介紹]
最近，T公司人力資源部的部長(zhǎng)自動(dòng)離職了，這個(gè)消息很突然，但是在一些人的眼里也是必然。這樣，人力資源部就只剩下了兩名員工，一位是小王，她來(lái)公司已經(jīng)一年多了，無(wú)論是對(duì)人力資源部的業(yè)務(wù)還是對(duì)T公司的情況都已了如指撐，并且在來(lái)T公司之前，已經(jīng)有四年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。另一位是小G，他是今年剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，學(xué)的是行政管理，剛來(lái)公司半月。部長(zhǎng)離職時(shí)，公司老板讓他把工作交接給了老板的跟班秘書B先生。公司的人都知道，B先生是老板的本家親戚，B先生雖然來(lái)公司也快一年了，但是，他是從教育上過(guò)來(lái)的，來(lái)公司后，一直跟著老板四處流動(dòng)辦公，對(duì)人力資源部的業(yè)務(wù)了解甚少。
B先生上任后，小王便把手頭急需處理的事情，向他匯報(bào)。在幾天的接觸過(guò)程中，B先生對(duì)小王的工作是一百個(gè)肯定，雖然小王沒(méi)有要求過(guò)什么，但是，B先生三番五次承諾，無(wú)論是在薪水上還是在職務(wù)上，一定給小王一個(gè)說(shuō)法。受寵若驚的小王，全身心付出，把手頭的緊急事情處理的完完美美。作為公司員工，誰(shuí)都希望遇到一個(gè)賞識(shí)自己的領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)此刻，小王有一種千里馬遇伯樂(lè)的感覺(jué)。雖然小王心里也明白，在民營(yíng)企業(yè)里，僅憑能力是很難出人頭地的。但是，她總感覺(jué)這是個(gè)機(jī)會(huì)，據(jù)自己分析，B先生是老板身邊跟班的人，絕對(duì)不會(huì)全身心接手人力資源部的事情，但是，看看周圍的所有人選，除了自己，沒(méi)有一個(gè)合適的人選了。所以，她一直努力著……
但是，快樂(lè)的日子過(guò)了沒(méi)幾天，一天早晨，B先生領(lǐng)著一位陌生人來(lái)到了辦公室，然后宣布，這是人力資源部的新部長(zhǎng)——L先生。小王苦笑了一下，仍舊忙著手頭的工作，因?yàn)檫�有兩天，集團(tuán)職業(yè)健康安全認(rèn)證就要開(kāi)始監(jiān)督審核了，手頭有一些資料需整理。小王整理完資料，把所有的資料轉(zhuǎn)給新來(lái)的L部長(zhǎng)，讓他熟悉一下，迎接審核。L先生說(shuō)，我是從教育上過(guò)來(lái)的，對(duì)企業(yè)的事不懂，但是B先生還是讓L部長(zhǎng)接手了。
認(rèn)證審核開(kāi)始了，笑話百出，認(rèn)證老師問(wèn)L部長(zhǎng)多大年齡算是成年人，L部長(zhǎng)說(shuō)是17周歲，認(rèn)證老師目瞪口呆，然后又問(wèn)其學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷，最后下結(jié)論，你們的文件不合格，人力資源部部長(zhǎng)的職位與文件上的崗位要求對(duì)應(yīng)不起來(lái)。
審核過(guò)后，B先生讓小王拿出近幾個(gè)月的工作計(jì)劃，說(shuō)是換了新領(lǐng)導(dǎo)，工作要有新氣象。當(dāng)小王與L部長(zhǎng)商量如何做計(jì)劃時(shí)，L部長(zhǎng)對(duì)人力資源卻沒(méi)有一點(diǎn)思路。加薪與職務(wù)晉升的事，B先生始終沒(méi)有再提，此時(shí)此刻，小王已深深明白自己的位置，明白了B先生對(duì)L先生的一片苦心，借自己的思路，為L(zhǎng)先生打開(kāi)一條路，不是傻子，都能看出這其中的道理。
小王相信自己的實(shí)力，無(wú)論是對(duì)同事還是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在業(yè)務(wù)上從來(lái)不耍小心眼，她相信，是人才的終究會(huì)發(fā)光。小王決定，等十一月份通過(guò)了人力資源三級(jí)認(rèn)證，就跳槽。
[案例分析]
對(duì)于中小型民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟誰(shuí)掌握著企業(yè)的生死存亡？很多人可能會(huì)說(shuō)，當(dāng)然是企業(yè)老板了。不錯(cuò)，在中小型民企里面，老板永遠(yuǎn)是企業(yè)命運(yùn)的掌握者。但是，正是由于這個(gè)認(rèn)識(shí)，大家往往忽略了一類人，那就是企業(yè)里位于老板與員工之間的這部分人，我們可以稱其為“B”角，他們究竟在企業(yè)里扮演了一個(gè)什么角色呢？
中小民企的組織職務(wù)往往是“董事長(zhǎng)——總經(jīng)理——分管副總——各部長(zhǎng)——各科室或車間主任——各科室或車間員工”這樣一種結(jié)構(gòu)，規(guī)模大些的民營(yíng)企業(yè)可能多列些職務(wù)，規(guī)模小些的企業(yè)可能減少幾個(gè)職務(wù)層級(jí)，可能沒(méi)有分管副總，各部長(zhǎng)由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，或者是沒(méi)有總經(jīng)理，董事長(zhǎng)身兼二職等等，總之，在中小民企里面，組織結(jié)構(gòu)多是直線制或是直線職能制。也正是由于這兩種組織結(jié)構(gòu)的管理方式，使企業(yè)里出現(xiàn)了一類人——就是企業(yè)里的“B”角。這類人在中小民企的組織職務(wù)結(jié)構(gòu)中，一般是居于部級(jí)、科級(jí)或主任級(jí)，是企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)層。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“B”角所起的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些人的想像。
一個(gè)稱職的“B”角，必須要滿足以下三個(gè)條件：對(duì)自己的崗位應(yīng)該是一個(gè)資深專家，只有精于自己的職業(yè)，才能有效開(kāi)展工作；對(duì)上級(jí)，也就是對(duì)老板應(yīng)該是個(gè)好參謀、好助手，能做到有效溝通；對(duì)下級(jí)，應(yīng)該是個(gè)好教練、好榜樣，懂得如何用人、激勵(lì)人。只有這樣的“B”角，才能在企業(yè)中起到中流砥柱的作用。但是，看看現(xiàn)在許多中小型民企里的“B”角，他們總是以“空降兵”的形式出現(xiàn)，對(duì)業(yè)務(wù)既沒(méi)有理論知識(shí)，也沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到企業(yè)后，首先是拉小幫派，今天坐在一起吃點(diǎn)，互相認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，明天坐在一起喝點(diǎn)，互相幫助幫助。部門業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)就是停留在一個(gè)水平線上，沒(méi)有人去考慮如何優(yōu)化內(nèi)部流程，提高工作效率。見(jiàn)了老板，從不匯報(bào)工作，要么互相吹捧，要么合伙給別人穿小鞋，總之，只要自己的利益不受影響，管它企業(yè)受風(fēng)吹還是雨淋。對(duì)老板傳達(dá)的精神、下達(dá)的指示，總是在經(jīng)過(guò)他們的口頭時(shí)，就變了味，老板的改革措施，經(jīng)過(guò)他們的實(shí)施就走了樣。對(duì)待下屬，從不以工作能力論英雄，誰(shuí)“聽(tīng)話”就重用誰(shuí)，誰(shuí)“出格”對(duì)他的職位構(gòu)成威脅，就想方設(shè)法去排擠，直至走人才算罷手。這樣，最后，手下養(yǎng)了一群“廢”人，當(dāng)工作完不成、做不好的時(shí)候，就說(shuō)工作忙，人手不夠，申請(qǐng)要人，最后形成本來(lái)一個(gè)人能做的工作卻需要二三個(gè)人來(lái)做，使組織機(jī)構(gòu)膨脹，增加人力成本。在這樣的企業(yè)，年年不見(jiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，只見(jiàn)員工隊(duì)伍月月?lián)Q新人，員工流動(dòng)率高到一年換好幾茬，企業(yè)的效益年年滑落，但是“B”角卻穩(wěn)如鐵打的營(yíng)盤。
一個(gè)有能力的老板，如果遇上一群不稱職的“B”角，有能力也會(huì)變成沒(méi)能力；一個(gè)沒(méi)能力的老板，如果遇上一群不稱職的“B”角，企業(yè)生存的期限就屈指可數(shù)了。
中小企業(yè)如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？那就是要“關(guān)注”企業(yè)里的B角。如何“關(guān)注”？首先要做到定崗定編，要實(shí)行績(jī)效管理。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是老板還是員工可能對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)達(dá)不到理論上要求的水準(zhǔn)。那最基本，企業(yè)要明白，這個(gè)崗位對(duì)企業(yè)有沒(méi)有作用（即定崗），只有認(rèn)識(shí)到崗位對(duì)企業(yè)的重要性（即崗位評(píng)價(jià)），你才會(huì)慎用這個(gè)崗位上的人員（即定編）。再就是選中了人員，你還要對(duì)他的工作時(shí)刻“關(guān)注”（即績(jī)效考核）。
其次，就是創(chuàng)造一種良好的用人環(huán)境，真正做到“任人唯賢，不避親遠(yuǎn)”。真正做到獎(jiǎng)罰分明，能創(chuàng)造一種“能者上、庸者下，平者讓”的氛圍，給B角創(chuàng)造一種壓力感。
