企業(yè)軍事化管理的利與弊時(shí)刻準(zhǔn)備著一死？
來源：發(fā)布時(shí)間：2008-03-05
“辦公室應(yīng)不應(yīng)該成為作戰(zhàn)指揮部?企業(yè)管理該不該向解放軍學(xué)習(xí)
案例
美軍駐沙特阿拉伯的營(yíng)地。炙熱的陽光下，杰克和戰(zhàn)友像往常一樣在進(jìn)行訓(xùn)練。余光卻注意到了不遠(yuǎn)處的一個(gè)人，他正拿著筆，爬在地上，認(rèn)真地記錄著什么。在這個(gè)沙漠之地，除了自己的戰(zhàn)友，很少有人能鉤進(jìn)來。這個(gè)人是誰?他在做什么?
直到一篇引起激烈討論的文章傳回營(yíng)地，杰克才知道，原來一直蹲在那里記錄的人，是美國(guó)知名學(xué)府賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的教授Michael Useem。正是在這三個(gè)月與軍隊(duì)的親密接觸中，通過觀察和思考，他寫出了這篇文章。
他事先聲明自己研究的主題不在于美國(guó)是否應(yīng)該在此地駐軍，而是軍隊(duì)的管理哪里值得學(xué)習(xí)。Michael Useem指出，“時(shí)刻準(zhǔn)備著”的高效率文化，值得管理者學(xué)習(xí)。但這招致了強(qiáng)烈質(zhì)疑。
質(zhì)疑的觀點(diǎn)認(rèn)為，軍隊(duì)與企業(yè)組織的根本宗旨是不同的。軍隊(duì)的宗旨就是打仗，“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，它的高效率文化以及無條件服從，是在有保障的前提下進(jìn)行的。而企業(yè)則不同。
在中國(guó)，在許多企業(yè)、甚至醫(yī)院?jiǎn)T工都被要求讀一本名為《向解放軍學(xué)習(xí)》的書，該書作者以
其在軍隊(duì)15年的經(jīng)驗(yàn)，寫出了自己的心得體會(huì)，歷數(shù)了軍隊(duì)文化能夠提升企業(yè)效率的原因。海爾、華為、遠(yuǎn)大、春蘭等企業(yè)都被列入榜樣之列。
里查德·帕爾森也曾經(jīng)說過：世界上最優(yōu)秀的管理在軍隊(duì)。美國(guó)西點(diǎn)軍校更是商業(yè)領(lǐng)袖的搖籃之一。軍人在軍事化管理下形成了很多優(yōu)秀品質(zhì)，比如使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感、敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)等。
但是，這些精神和文化能直接移植到企業(yè)嗎?是否應(yīng)該向解放軍學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么?時(shí)值“八一”建軍節(jié)，探討這樣的問題具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
專家觀點(diǎn)
◆黃群慧：哪種組織適合服從文化
現(xiàn)在國(guó)際上過勞死最多的國(guó)家不足中國(guó)，而是日本。我們?cè)诠I(yè)化中期階段，如果不靠認(rèn)真、努力，如何趕超別人呢?
軍事和管理學(xué)本身的發(fā)展是緊密相連的，現(xiàn)代管理學(xué)的很多方法都是來自于二次世界大戰(zhàn)。很多新的管理方法和手段都是由于作戰(zhàn)的需要而產(chǎn)生的，像線性規(guī)劃、運(yùn)籌學(xué)、全面質(zhì)量管理等都是如此。
軍隊(duì)同時(shí)也是一種組織，從這個(gè)意義上說，管理應(yīng)該向軍隊(duì)學(xué)習(xí)、向解放軍學(xué)習(xí)。就像軍隊(duì)也會(huì)學(xué)習(xí)其他組織的管理方式一樣。
但是，軍隊(duì)組織的宗旨與其他組織是不一樣的。軍隊(duì)的宗旨就是打仗，所以它的絕對(duì)服從命令是沒有問題的，但是對(duì)企業(yè)來說，尤其是一些創(chuàng)造性組織，知識(shí)層次比較高的組織也實(shí)行這樣的服從文化，顯然是不行的。
企業(yè)文化有兩個(gè)層次，一種是有激勵(lì)或者懲罰機(jī)制等制度約束的；另一種是沒有制度約束，而是從價(jià)值觀等方面認(rèn)同的。第二種境界，是管理學(xué)希望能夠達(dá)到的境界。一般認(rèn)為，華為是最好的民營(yíng)企業(yè)，也是自主創(chuàng)新的典范。
前段時(shí)間，有人因?yàn)楹掠钍录头穸ㄈA為的文化，我認(rèn)為這是不對(duì)的。從我們國(guó)家所處的發(fā)展階段來看，我們很需要這樣的企業(yè)。從企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈程度而言，要想脫穎而出，也需要這樣的員工。我們說狠一點(diǎn)的話，不說現(xiàn)在是一個(gè)過勞死，就是有十個(gè)過勞死，也是很正常的。
現(xiàn)在國(guó)際上過勞死最多的國(guó)家不是中國(guó)，而是日本。我們?cè)诠I(yè)化中期階段，如果不靠認(rèn)真、努力，如何趕超別人呢?
這種案例假如是一個(gè)過勞死的案例，那么我認(rèn)為將來會(huì)越來越多。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又這么激烈，那么要想在這種環(huán)境中取勝，壓力會(huì)從老板傳遞到員工身上。
◆王新超：站在雇主角度的企業(yè)文化
這種站在雇主角度的企業(yè)文化，掩飾了雙方利益的差距，通過號(hào)召雇員對(duì)組織的奉獻(xiàn)，最大程度滿足了雇主的利益，而潛在的剝削了雇員的利益。
學(xué)者的理性思考是無法被企業(yè)家的盈利欲望所接受的，這些正統(tǒng)的觀點(diǎn)受到企業(yè)的冷落，也就是自然而然的。直到有一群來自叫“麥肯錫”的地方的一些“專家”，他們開始熱炒“企業(yè)文化”的概念，一時(shí)天下人都知道了企業(yè)文化的神奇藥效。
他們告訴我們，企業(yè)文化就是追求“卓越”，卓越的公司都具有一種卓越的企業(yè)文化。這種觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)家是最適宜的，這種“大力丸”最適合企業(yè)家的胃口。
不用辛苦地去學(xué)習(xí)很深的管理知識(shí)，也無須摸索管理的制度與方法的適宜性，就按照自己最熟悉的“精神勝利法”，把自己的思想灌輸為一種企業(yè)精神，雇員的干勁就產(chǎn)生了，企業(yè)的效率就提高了。
問題是“什么是企業(yè)文化”?炒作者鼓吹，并讓企業(yè)家歡喜的企業(yè)文化，是強(qiáng)調(diào)其對(duì)企業(yè)效率的促進(jìn)。表面上看，大家的利益是一致的，只要企業(yè)效益好了，大家共同受益。
但事實(shí)上，雇主與雇員沒有簡(jiǎn)單的利益一致性。這種站在雇主角度的企業(yè)文化，掩飾了雙方利益的差距，通過號(hào)召雇員對(duì)組織的奉獻(xiàn)，最大程度滿足了雇主的利益，而潛在的剝削了雇員的利益。
真正的企業(yè)文化應(yīng)該是一種平等的交換行為，在號(hào)召雇員為組織投入與奉獻(xiàn)的同時(shí)，組織也應(yīng)該為雇員的努力，做出必要的投資，這包括要?jiǎng)?chuàng)造適宜的工作環(huán)境，關(guān)心雇員的生活，以及提供公平合理的待遇。說到底，企業(yè)文化與我們熟悉的“思想政治工作”根本不是一回事，它不是一種精神作用。
對(duì)國(guó)外正統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究成果我們難以接受，但對(duì)地?cái)偵县溬u的什么學(xué)習(xí)“西點(diǎn)精神”與“特種部隊(duì)”的手冊(cè)，卻頗合我們某些人的需求。甚至還有些人照貓畫虎，創(chuàng)造出“學(xué)習(xí)解放軍”的管理文化模式。
首先，我們強(qiáng)調(diào)管理是一門科學(xué)，這就要求我們尊重科學(xué)的規(guī)律，按照市場(chǎng)與組織管理的要求改造企業(yè)。
其次，我們應(yīng)該分析，為什么人家提出學(xué)習(xí)軍隊(duì)的一些訓(xùn)練與作戰(zhàn)手段�！拔鼽c(diǎn)軍校”的精神，深入的分析，它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)“個(gè)人責(zé)任”的認(rèn)識(shí)，對(duì)“個(gè)人榮譽(yù)”的熱愛與珍惜，以及對(duì)“國(guó)家與民族”利益的捍衛(wèi)。
這種理念與“公民意識(shí)”是聯(lián)系在一起的，其培養(yǎng)的是一種有責(zé)任精神的個(gè)體。由于軍人的責(zé)任就是捍衛(wèi)國(guó)家利益，所以強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，很少?gòu)?qiáng)調(diào)回報(bào)。但企業(yè)行為是不能簡(jiǎn)單要求雇員的奉獻(xiàn)的，這一點(diǎn)我們前面已經(jīng)提到了。
而我們倡導(dǎo)的“解放軍精神”希望傳達(dá)給雇員的是什么呢?是“服從”，堅(jiān)決的“執(zhí)行力”，以及“毅力”。這是一種戰(zhàn)場(chǎng)精神的體現(xiàn)，與企業(yè)管理面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是根本不同的。企業(yè)文化倡導(dǎo)的，應(yīng)該是創(chuàng)造力，是對(duì)環(huán)境變化的敏感與靈活性，怎能是簡(jiǎn)單的服從與執(zhí)行呢?
“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”。軍隊(duì)的“無私奉獻(xiàn)”服從行為，也是在乎日保障出來的，有效的戰(zhàn)斗力只是表現(xiàn)在一個(gè)特定的時(shí)期。
而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理是一種持續(xù)行為，老板對(duì)雇員的要求是天長(zhǎng)日久的奉獻(xiàn)。沒有“松”，只有“馳”；沒有保障，只有榨取。日復(fù)一日，年復(fù)一年，不死人才怪呢。這正是“累就一個(gè)字，死就一條命”。
案例
美軍駐沙特阿拉伯的營(yíng)地。炙熱的陽光下，杰克和戰(zhàn)友像往常一樣在進(jìn)行訓(xùn)練。余光卻注意到了不遠(yuǎn)處的一個(gè)人，他正拿著筆，爬在地上，認(rèn)真地記錄著什么。在這個(gè)沙漠之地，除了自己的戰(zhàn)友，很少有人能鉤進(jìn)來。這個(gè)人是誰?他在做什么?
直到一篇引起激烈討論的文章傳回營(yíng)地，杰克才知道，原來一直蹲在那里記錄的人，是美國(guó)知名學(xué)府賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的教授Michael Useem。正是在這三個(gè)月與軍隊(duì)的親密接觸中，通過觀察和思考，他寫出了這篇文章。
他事先聲明自己研究的主題不在于美國(guó)是否應(yīng)該在此地駐軍，而是軍隊(duì)的管理哪里值得學(xué)習(xí)。Michael Useem指出，“時(shí)刻準(zhǔn)備著”的高效率文化，值得管理者學(xué)習(xí)。但這招致了強(qiáng)烈質(zhì)疑。
質(zhì)疑的觀點(diǎn)認(rèn)為，軍隊(duì)與企業(yè)組織的根本宗旨是不同的。軍隊(duì)的宗旨就是打仗，“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，它的高效率文化以及無條件服從，是在有保障的前提下進(jìn)行的。而企業(yè)則不同。
在中國(guó)，在許多企業(yè)、甚至醫(yī)院?jiǎn)T工都被要求讀一本名為《向解放軍學(xué)習(xí)》的書，該書作者以
其在軍隊(duì)15年的經(jīng)驗(yàn)，寫出了自己的心得體會(huì)，歷數(shù)了軍隊(duì)文化能夠提升企業(yè)效率的原因。海爾、華為、遠(yuǎn)大、春蘭等企業(yè)都被列入榜樣之列。
里查德·帕爾森也曾經(jīng)說過：世界上最優(yōu)秀的管理在軍隊(duì)。美國(guó)西點(diǎn)軍校更是商業(yè)領(lǐng)袖的搖籃之一。軍人在軍事化管理下形成了很多優(yōu)秀品質(zhì)，比如使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感、敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)等。
但是，這些精神和文化能直接移植到企業(yè)嗎?是否應(yīng)該向解放軍學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)什么?時(shí)值“八一”建軍節(jié)，探討這樣的問題具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
專家觀點(diǎn)
◆黃群慧：哪種組織適合服從文化
現(xiàn)在國(guó)際上過勞死最多的國(guó)家不足中國(guó)，而是日本。我們?cè)诠I(yè)化中期階段，如果不靠認(rèn)真、努力，如何趕超別人呢?
軍事和管理學(xué)本身的發(fā)展是緊密相連的，現(xiàn)代管理學(xué)的很多方法都是來自于二次世界大戰(zhàn)。很多新的管理方法和手段都是由于作戰(zhàn)的需要而產(chǎn)生的，像線性規(guī)劃、運(yùn)籌學(xué)、全面質(zhì)量管理等都是如此。
軍隊(duì)同時(shí)也是一種組織，從這個(gè)意義上說，管理應(yīng)該向軍隊(duì)學(xué)習(xí)、向解放軍學(xué)習(xí)。就像軍隊(duì)也會(huì)學(xué)習(xí)其他組織的管理方式一樣。
但是，軍隊(duì)組織的宗旨與其他組織是不一樣的。軍隊(duì)的宗旨就是打仗，所以它的絕對(duì)服從命令是沒有問題的，但是對(duì)企業(yè)來說，尤其是一些創(chuàng)造性組織，知識(shí)層次比較高的組織也實(shí)行這樣的服從文化，顯然是不行的。
企業(yè)文化有兩個(gè)層次，一種是有激勵(lì)或者懲罰機(jī)制等制度約束的；另一種是沒有制度約束，而是從價(jià)值觀等方面認(rèn)同的。第二種境界，是管理學(xué)希望能夠達(dá)到的境界。一般認(rèn)為，華為是最好的民營(yíng)企業(yè)，也是自主創(chuàng)新的典范。
前段時(shí)間，有人因?yàn)楹掠钍录头穸ㄈA為的文化，我認(rèn)為這是不對(duì)的。從我們國(guó)家所處的發(fā)展階段來看，我們很需要這樣的企業(yè)。從企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈程度而言，要想脫穎而出，也需要這樣的員工。我們說狠一點(diǎn)的話，不說現(xiàn)在是一個(gè)過勞死，就是有十個(gè)過勞死，也是很正常的。
現(xiàn)在國(guó)際上過勞死最多的國(guó)家不是中國(guó)，而是日本。我們?cè)诠I(yè)化中期階段，如果不靠認(rèn)真、努力，如何趕超別人呢?
這種案例假如是一個(gè)過勞死的案例，那么我認(rèn)為將來會(huì)越來越多。經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又這么激烈，那么要想在這種環(huán)境中取勝，壓力會(huì)從老板傳遞到員工身上。
◆王新超：站在雇主角度的企業(yè)文化
這種站在雇主角度的企業(yè)文化，掩飾了雙方利益的差距，通過號(hào)召雇員對(duì)組織的奉獻(xiàn)，最大程度滿足了雇主的利益，而潛在的剝削了雇員的利益。
學(xué)者的理性思考是無法被企業(yè)家的盈利欲望所接受的，這些正統(tǒng)的觀點(diǎn)受到企業(yè)的冷落，也就是自然而然的。直到有一群來自叫“麥肯錫”的地方的一些“專家”，他們開始熱炒“企業(yè)文化”的概念，一時(shí)天下人都知道了企業(yè)文化的神奇藥效。
他們告訴我們，企業(yè)文化就是追求“卓越”，卓越的公司都具有一種卓越的企業(yè)文化。這種觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)家是最適宜的，這種“大力丸”最適合企業(yè)家的胃口。
不用辛苦地去學(xué)習(xí)很深的管理知識(shí)，也無須摸索管理的制度與方法的適宜性，就按照自己最熟悉的“精神勝利法”，把自己的思想灌輸為一種企業(yè)精神，雇員的干勁就產(chǎn)生了，企業(yè)的效率就提高了。
問題是“什么是企業(yè)文化”?炒作者鼓吹，并讓企業(yè)家歡喜的企業(yè)文化，是強(qiáng)調(diào)其對(duì)企業(yè)效率的促進(jìn)。表面上看，大家的利益是一致的，只要企業(yè)效益好了，大家共同受益。
但事實(shí)上，雇主與雇員沒有簡(jiǎn)單的利益一致性。這種站在雇主角度的企業(yè)文化，掩飾了雙方利益的差距，通過號(hào)召雇員對(duì)組織的奉獻(xiàn)，最大程度滿足了雇主的利益，而潛在的剝削了雇員的利益。
真正的企業(yè)文化應(yīng)該是一種平等的交換行為，在號(hào)召雇員為組織投入與奉獻(xiàn)的同時(shí)，組織也應(yīng)該為雇員的努力，做出必要的投資，這包括要?jiǎng)?chuàng)造適宜的工作環(huán)境，關(guān)心雇員的生活，以及提供公平合理的待遇。說到底，企業(yè)文化與我們熟悉的“思想政治工作”根本不是一回事，它不是一種精神作用。
對(duì)國(guó)外正統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究成果我們難以接受，但對(duì)地?cái)偵县溬u的什么學(xué)習(xí)“西點(diǎn)精神”與“特種部隊(duì)”的手冊(cè)，卻頗合我們某些人的需求。甚至還有些人照貓畫虎，創(chuàng)造出“學(xué)習(xí)解放軍”的管理文化模式。
首先，我們強(qiáng)調(diào)管理是一門科學(xué)，這就要求我們尊重科學(xué)的規(guī)律，按照市場(chǎng)與組織管理的要求改造企業(yè)。
其次，我們應(yīng)該分析，為什么人家提出學(xué)習(xí)軍隊(duì)的一些訓(xùn)練與作戰(zhàn)手段�！拔鼽c(diǎn)軍校”的精神，深入的分析，它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)“個(gè)人責(zé)任”的認(rèn)識(shí)，對(duì)“個(gè)人榮譽(yù)”的熱愛與珍惜，以及對(duì)“國(guó)家與民族”利益的捍衛(wèi)。
這種理念與“公民意識(shí)”是聯(lián)系在一起的，其培養(yǎng)的是一種有責(zé)任精神的個(gè)體。由于軍人的責(zé)任就是捍衛(wèi)國(guó)家利益，所以強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，很少?gòu)?qiáng)調(diào)回報(bào)。但企業(yè)行為是不能簡(jiǎn)單要求雇員的奉獻(xiàn)的，這一點(diǎn)我們前面已經(jīng)提到了。
而我們倡導(dǎo)的“解放軍精神”希望傳達(dá)給雇員的是什么呢?是“服從”，堅(jiān)決的“執(zhí)行力”，以及“毅力”。這是一種戰(zhàn)場(chǎng)精神的體現(xiàn)，與企業(yè)管理面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是根本不同的。企業(yè)文化倡導(dǎo)的，應(yīng)該是創(chuàng)造力，是對(duì)環(huán)境變化的敏感與靈活性，怎能是簡(jiǎn)單的服從與執(zhí)行呢?
“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”。軍隊(duì)的“無私奉獻(xiàn)”服從行為，也是在乎日保障出來的，有效的戰(zhàn)斗力只是表現(xiàn)在一個(gè)特定的時(shí)期。
而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理是一種持續(xù)行為，老板對(duì)雇員的要求是天長(zhǎng)日久的奉獻(xiàn)。沒有“松”，只有“馳”；沒有保障，只有榨取。日復(fù)一日，年復(fù)一年，不死人才怪呢。這正是“累就一個(gè)字，死就一條命”。
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