2012年助理人力資源管理師復習輔導(5)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2012-04-21
面試的組織與實施面試考官和應聘者的目標P70面試考官的目標應聘者的目標創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛展現(xiàn)自己的實際水平讓應聘者更清楚地了解應聘單位的現(xiàn)實狀況說明自己具備的條件了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)希望被尊重、被理解，得到公平對待決定應聘者是否通過本次面試充分的了解自己關(guān)心的問題決定是否愿意來該單位工作面試的基本程序P71：①面試前的準備階段②面試開始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評價階段面試的方法：P73①從面試所達到的效果，分為初步面試和診斷面試②根據(jù)面試的機構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試面試提問的技巧P75：①開放式提問 ②封閉式提問 ③清單式提問 ④假設式提問 ⑤重復式提問 ⑥確認式提問 ⑦舉例式提問★ 面試提問時應關(guān)注的問題：P76①盡量避免提出引導性的問題 ②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應聘者的求職動機 ④所提問題要直截了當，語言簡練 ⑤觀察他的非語言行為其他選拔方法心理測驗的分類P77-78：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法人格測試包括P77：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動機、價值觀與社會態(tài)度等。
興趣分為：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。P78情景模擬測試的分類：P79（測試內(nèi)容不同）
語言表達能力測試側(cè)重于考察語言表達能力，如演講、介紹、說服、溝通組織能力測試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會議主持、部門利益協(xié)調(diào)、團隊組建事務處理能力測試側(cè)重于考察事務處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理情景模擬測試的方法P79：公文處理模擬法、無領(lǐng)導小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演應用心理測試法的基本要求：P81①要注意對應聘者的隱私加以保護 ②要有嚴格的程序 ③結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。
員錄用的主要策略P81：①多重淘汰式 ②補償式 ③結(jié)合式做出最終錄用決策應注意P82：①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責備。
員工招聘活動的評估P83-84招聘總成本=直接成本+間接成本人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用招聘單位成本=招聘總成本/實際錄用人數(shù)招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本錄用比=錄用人數(shù)/應聘人數(shù)*100%
