2012年人力資源師考試輔導(dǎo)：崗位分析方法(1)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2012-04-17
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訪談法
訪談是訪談人員就某一崗位與訪談對象，按事先擬訂好的訪談提綱進行交流和討論。訪談對象包括：該職位的任職者；對工作較為熟悉的直接主管人員；與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員；任職者的下屬。為了保證訪談效果，一般要事先設(shè)計訪談提綱，事先交給訪談?wù)邷?zhǔn)備。訪談法分為個體訪談：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、無結(jié)構(gòu)；一般訪談、深度訪談；群體訪談：一般座談、團體焦點訪談。
進行訪談時要堅持的原則有：
1）明確面談的意義
2）建立融洽的氣氛3）準(zhǔn)備完整的問題表格4）要求按工作重要性程度排列5）面談結(jié)果讓任職者及其上司審閱修訂。
麥考米克于1979年提出了面談法的一些標(biāo)準(zhǔn)，它們是：
1）所提問題要和職位分析的目的有關(guān)；2）職位分析人員語言表達要清楚、含義準(zhǔn)確；3）所提問題必須清晰、明確，不能太含蓄；4）所提問題和談話內(nèi)容不能超出被談話人的知識和信息范圍；5）所提問題和談話內(nèi)容不能引起被談話人的不滿，或涉及被談話人的隱私。
其優(yōu)點是可以得到標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的、體力、腦力工作以及其他不易觀察到的多方面信息。其不足之處是被訪談?wù)邔υL談的動機往往持懷疑態(tài)度，回答問題時有所保留，且面談?wù)咭讖淖陨砝婵紤]而導(dǎo)致信息失真。因此，訪談法一般不能單獨使用，最好與其他方法配合使用。此外，分析者的觀點影響工作信息正確的判斷；職務(wù)分析者問些含糊不清的問題，影響信息收集。
該方法適合于不可能實際去做某項工作，或不可能去現(xiàn)場觀察以及難以觀察到某種工作時。及適用于短時間的生理特征的分析，也適用于長時間的心理特征的分析。適用于對文字理解有困難的人。訪談法也適合于腦力職位者，如開發(fā)人員、設(shè)計人員、高層管理人員等。
