第二單元 績效管理的實施階段
一、效溝通與管理（143頁）
績效管理的目的就是要不斷的提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強企業(yè)的核心競爭力。有效的績效管理系統(tǒng)在績效管理的實施階段，是通過以下幾個環(huán)節(jié)，不斷提高員工工作績效，保持和增強企業(yè)競爭的優(yōu)勢：
1、目標第一2、計劃第二3、監(jiān)督第三4、指導第四
第三單元 績效管理的考評階段
一、提高績效考評的準確性（144頁）
通常人們認為考評的偏差主要來自以下原因：1、考評缺乏客觀性和準確性2、考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬，疏者嚴3、觀察不全面，記憶力不好4、行政程序不合理、不完善5、政治性考慮6、信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確，以及其他因素的影響等等。
二、保證績效考評的公正性（144頁）
為了保證考評的公正、公平性，企業(yè)人力資源部門應當確立兩個保障系統(tǒng)：
1、公司員工績效評審系統(tǒng)。為了保障子系統(tǒng)的運行，可以由人力資源部牽頭，建立一個有高層領導和專家專業(yè)人員組成的非常任的工作小組，定期進行活動，承擔起監(jiān)督評審考評結(jié)果的任務。其系統(tǒng)的主要功能是：（1）監(jiān)督各個部門的領導者有效地組織員工的績效考評工作；（2）針對績效考評中存在的主要問題進行專題研究，提出具體的對策；（3）對員工考評結(jié)果進行必要的復審復查，確�？荚u結(jié)果的公平和公正性；（4）對存在嚴重爭議的考評結(jié)果進行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。
2、公司員工申訴系統(tǒng)。為了給考評者提供一個發(fā)表意見的通道，企業(yè)應建立員工申訴的子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的主要功能是：（1）允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關心的事件發(fā)表意見和看法；（2）給考評者一定的壓力和約束，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集的證據(jù)（3）減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利的影響壓低到最低限度。
三、考評結(jié)果的反饋（144頁）
2012年人力資源管理師考試章節(jié)輔導(4)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2012-01-14
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