2012年人力資源管理師技能操作試題(2)
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2011-11-25
簡(jiǎn)答題
技能操作
改錯(cuò)題：
在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致了失敗。這些有效或無效的工作行為稱為“關(guān)鍵事件”。關(guān)鍵事件法可以彌補(bǔ)其他考評(píng)方法的不足，為其他方法提供依據(jù)和參考。在評(píng)定員工行為時(shí)，管理者可以利用這些關(guān)鍵事件作為考評(píng)的指標(biāo)和衡量的尺度。關(guān)鍵事件法對(duì)事也對(duì)人。當(dāng)然，考核還要考慮到行為發(fā)生的情境，這樣，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得好，哪些方面做得不好。關(guān)鍵事件法考評(píng)的內(nèi)容是下屬的品質(zhì)和個(gè)性特征，而不是行為本身。關(guān)鍵事件法搜集的材料還可用采進(jìn)行定量分析，它能為考評(píng)者提供客觀的事實(shí)依據(jù)。還可以采用這種方法來對(duì)員工之間的行為優(yōu)劣進(jìn)行比較。不過，關(guān)鍵事件法也有不足的方面，如記錄關(guān)鍵事件需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，其結(jié)果只能從靜態(tài)的角度了解下屬的表現(xiàn)。
請(qǐng)指出上述描述中存在的5個(gè)錯(cuò)誤的地方，并予以改正。
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標(biāo)準(zhǔn)答案： (1)關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人
(2)關(guān)鍵事件法考評(píng)的內(nèi)容事下屬的特定行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征
(3)關(guān)鍵事件法一般做定性分析而不是定量分析
(4)關(guān)鍵事件法很難在員工之間進(jìn)行比較
(5)關(guān)鍵事件法記錄了動(dòng)態(tài)的員工記錄而不是靜態(tài)的表現(xiàn)
